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北市議員何志偉接獲民眾投訴，陳姓民眾等12人以3萬2500元，購買運達旅行社「候鳥旅行網-黃山溫泉深度7日遊」，業者推銷旅遊產品時，保證除非天氣不佳，否則一定可以去看天都峰、西海大峽谷及地軌纜車等三項黃山重點行程。結果，到現場才發現公告寫著「12月至3月底」為官方例行封山期間，雖然天氣極佳但只能在山下望山興嘆，影響3天行程。投訴民眾指出，大陸導遊途中就質疑「天都峰封山，台灣旅行社會不知道？」，台灣領隊還打圓場說「因為老闆娘是屯溪當地人，所以看能不能運用關係」。但民眾不滿，如果出去旅遊要靠關係，出事或被當地機關處罰誰負責？民眾也在6月及7月分別透過旅遊品質保障協會及台北市政府消保官協調，但業者竟仍態度強硬，只願意賠償3000元折價券。但民眾不滿，不符團費比例。」旅行社未派人出席上午記者會，何志偉當場打電話到旅行社詢問，接電話的蔣姓員工回應，天都峰開放與否原本就是依天候狀況，當時就是天候不好沒開。北市主任消保官何修蘭說，賠償金額應考量在行程中所占比例分配較合理。交通部觀光局科長陳嘉穎表示，若業者廣告不實，全案可依觀光發展條例開罰1至5萬元，將會依民眾提供的證據，於一個月內展開行政調查。
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